Veelgestelde vragen

Categorieën

  • Algemeen
  • Gebruik
  • Onderhoud
  • Reiniging
  • Vergoeding

Vragen en antwoorden

Algemeen

Waar vind ik het serienummer?

Bekijk deze korte video over de informatie op het label.

Hoe kies ik het juiste Vicair kussen?

Vicair heeft vier kussenlijnen:
– De Liberty lijn, voor incidenteel gebruik.
– De Active lijn, voor de zeer actieve gebruiker (ook voor lang in een rolstoel zitten).
– De Academy lijn, voor optimale positionering en antidecubitus, uitermate geschikt wanneer u de hele dag in een rolstoel zit.
– De Custom Made lijn, voor mensen die een zitproblematiek hebben waarbij standaard niet meer voldoende is.
In onze folder en op onze website staat een beslisboom, deze kan u helpen het juiste Vicair kussen te kiezen. Mocht u nog twijfelen neem dan contact op met Vicair.

Als ik momenteel decubitus heb, kan ik dan op een Vicair kussen zitten?

Onze Academy lijn kussens kunnen allemaal gebruikt worden in het totale behandelingsproces van decubitus (categorie 1,2,3,4).

Wat is het maximale gewicht dat op een Vicair kussen kan?

Op het label van ieder product staat het maximale gewicht vermeld. Hieronder het overzicht:
De Liberty lijn gaat tot 150 Kg.
De Academy lijn gaat tot 250 Kg.
De Academy Active gaat tot 200 Kg.
Het Academy XXtra kussen gaat tot 500 Kg.

Kan ik een Vicair kussen op zicht krijgen?

Via de Vicair Probeer Service kun je onze kussens 3 weken gratis en vrijblijvend proberen. Zo kun je proberen of het kussen bij je past, voordat je het gaat kopen of aanvragen.

Wat is de levensduur van een Vicair kussen?

De gemiddelde levensduur van een Vicair kussen is drie tot vijf jaar, dit is echter afhankelijk van het gebruik.
Wanneer u een Vicair hoes gebruikt en deze elk jaar vervangt zal dat de levensduur van het Vicair kussen ten goede komen.

Wat is de levensduur van een Vicair hoes?

Wij adviseren om de hoes ieder jaar te vervangen.

Welk soort hoes heb ik nodig?

Vicair kent twee soorten hoezen.
De Comfair hoes, een hoes gemaakt van ademend rekbaar materiaal en een Incontinentie hoes, deze is gemaakt van vochtwerend rekbaar materiaal.
Afhankelijk van wat u nodig heeft kunt u de geschikte hoes kiezen.

Heb ik garantie op mijn Vicair kussen?

Ja. U heeft 24 maanden garantie.

Kan ik losse SmartCells kopen?

Nee, losse SmartCells worden verstrekt onder garantie.

Kan ik een losse hoes kopen?

Ja dit is mogelijk, neemt u hiervoor contact op met uw dealer/contactpersoon.

Kan ik een kussen zonder cellen kopen?

Nee, binnenkussens zonder SmartCells worden alleen vervangen onder garantie.

Zijn Vicair kussens verkrijgbaar in speciaal op maat gemaakte maten?

Ja, dit is de Custom Made lijn. Neemt u hiervoor contact op met uw therapeut of het Vicair adviesteam.

Wat moet ik doen wanneer één of meerdere cellen lek raken?

De Vicair kussens zijn zo ontworpen dat meerdere cellen lek kunnen gaan zonder verlies van functionaliteit. Neem bij twijfel contact op met uw therapeut/adviseur.

Gebruik

Als ik een plankzitting gebruik, moet ik dan een drempel voorop de plankzitting maken?

Nee, wij raden ten zeerste af om een drempel op de plankzitting te maken. De drempel beperkt de drukontlastende eigenschappen van het Vicair kussen!

Moet ik een Vicair kussen altijd op een plankzitting gebruiken?

Nee, een Vicair rolstoelkussen kan zowel op een plankzitting als op een slappe (sling) zitting gebruikt worden.

Kan een comfairhoes over een incohoes?

U dient altijd een buitenhoes voor uw Vicair kussen te gebruiken. Het gebruik van twee hoezen adviseren wij echter niet, omdat hiermee de functionaliteit van het kussen afneemt.

Hoeveel cellen horen er in mijn Vicair kussen te zitten?

De vulgraad vindt u op het label op het kussen.

Wanneer weet ik of het kussen juist is afgesteld?

Vicair beveelt aan om het kussen te installeren en aan te passen onder begeleiding van uw therapeut of verkoper.
• Zorg dat de zitting schoon en vetvrij is.
• Verwijder het beschermpapier van de zelfklevende stroken klittenband.
• Plaats het kussen op de zitting van uw rolstoel en druk het stevig vast. Zorg ervoor dat het lusje naar de achter/onderkant van uw rolstoel is gericht. Om het kussen uit de stoel te verwijderen, kunt u het eenvoudig van het klittenband lostrekken.
• Ga enkele minuten op het kussen zitten, zodat het kussen zich aan de vorm van uw lichaam kan aanpassen.
• Pas zonodig de voetsteunen van uw rolstoel aan. Uw voeten moeten op de steunen rusten, terwijl uw dijen volledig contact maken met het kussen.

Onderhoud

Hoe vaak moet ik mijn Vicair kussen controleren?

Wij adviseren u uw kussen iedere drie maanden te controleren.

Reiniging

Hoe reinig ik mijn Vicair kussen?

Bij lichte verontreiniging veegt u het binnenkussen schoon met een vochtige doek en een licht schoonmaakmiddel.
Zware verontreinigingen kunnen worden schoongemaakt door de vlek eerst in te weken met een schoonmaakmiddel en dan met een zachte borstel het vuil te verwijderen, of door de lege binnenhoes in de wasmachine te wassen op 60°.
Als het voor het schoonmaken nodig is om de cellen te verwijderen, noteer dan het aantal SmartCells™ in elk compartiment.

Hoe reinig ik mijn Vicair hoes?

De buitenhoes kan binnenstebuiten in de wasmachine worden gewassen. Zie de instructies op het label aan de binnenkant van de hoes.

Hoe desinfecteer ik mijn Vicair kussen?

In geval van verontreiniging met lichaamsvloeistoffen en bij gebruik van het kussen door een ander persoon, moet het kussen gedesinfecteerd worden om kruisbesmetting te voorkomen.
Reinig het binnenkussen en de buitenhoes zoals hierboven beschreven. Gebruik bij voorkeur een antibacterieel middel bij het wassen van de buitenhoes.
Spuit een desinfecterend middel op de buitenhoes en het binnenkussen. Buig de compartimenten naar buiten zodat het middel goed in de spleten komt.

Kan ik de cellen wassen?

We adviseren het niet, maar het kan. Doe dit alleen wanneer echt noodzakelijk. U kunt de cellen wassen met water en zeep of in de wasmachine. Het wassen heeft mogelijkerwijs invloed op de levensduur van de SmartCells.

De cellen die worden gebruikt in de Vector O2 kunnen wél (terwijl zij in het kussen blijven zitten) in de wasmachine gewassen worden, zonder dat dit de levensduur van deze cellen beïnvloed. Zoekt u dus een Vicair kussen dat volledig machinewasbaar is, dan kijkt u op de Vector O2 productpagina.

Vergoeding

Wordt een Vicair kussen vergoed?

Ja, dit wordt in de meeste gevallen vergoed. Op de pagina hoe kom ik aan een Vicair kussen (rolstoel)kussen lichten we de verschillende mogelijkheden toe.